スマホの画面に縦線や横線、色のついた線が出たときは、まず「今すぐ止める危険があるか」と「ソフトの一時的な乱れか、表示パネル側か」を分けます。Google Pixelの案内では、ちらつき、緑色の色合い、縦線や横線が出る場合はハードウェアの問題である可能性があり、システム更新を確認したあとも残るなら修理相談へ進みます。画面が出ない場合やひび割れ・ドット落ちは、同ページで別項目として案内されています。Appleは、画面の感度やタッチの反応が安定しないときに再起動、汚れや水分の確認、アクセサリやケースの取り外しを案内し、改善しなければ修理を検討するとしています。線そのものの専用手順ではありません。

この記事では、スマートフォンの画面に線が入る症状を扱います。iPadだけの表示線、Galaxyの緑線だけを主題にした切り分け、明るさがゆっくり変わる症状、短い間隔のちらつきだけ、黒い点や染みだけを主題にした症状は、それぞれ判断の入口が違うためここでは吸収しません。まずは危険サインを見てから、自宅で安全にできる確認へ進んでください。

本体が触れ続けられないほど熱い、焦げや溶けた跡がある、異臭や煙がある、画面や背面が浮いている・膨らんでいる、水に濡れた直後なのに充電しようとする、タッチが暴れてロック解除もできない、といったときは、線の原因を探そうとして操作を続けません。NITEは、リチウムイオン電池を載せた製品で異常を感じたときは使用を中止するよう案内しています。煙や炎がある場合は端末に近づかず、人の安全を優先してください。

濡れたあとに充電ケーブルをつなぐと、表示だけでなく基板側へ影響が広がることがあります。iPhoneでは、コネクタに液体を検出すると充電やアクセサリ接続を止める警告が出ます。警告が出ているあいだは、乾くまで有線充電を急がないでください。

店頭で多い相談は、「割れていないのに線だけ出た」「最初は1本だった」「色のついた線が出た」という見え方です。件数や割合は測っていないので数字では言いませんが、きっかけと変化をメモしておくと、あとから原因を決めつけずに伝えられます。

常に出ている線と、特定のアプリや明るさのときだけ出る線では、見る場所が違います。常時出る、再起動しても残る、保存した画面の画像には写らない、という組み合わせは表示パネル側の手がかりになります。特定のアプリだけで出る、セーフモードで消える、という組み合わせは、アプリやソフト側の手がかりです。縦線か横線か、色が白か緑かだけで、最初の確認順は変えません。色のついた線だから有機ELだと決めつけず、きっかけと変化を優先してください。

危険サインがなければ、メーカーが案内している安全な確認から始めます。Androidの画面不具合では、ひびや汚れ、ケースや保護シートの取り外し、再起動、セーフモードでの確認が案内されています。保護シートやケースがセンサーや表示の端にかかっていると、線ではなく別の見え方に見えることもあるため、外した状態で差を見ます。システム更新はPixelの縦線・横線案内にある確認です。他のAndroidは、メーカーの画面不具合案内を優先してください。iPhoneやiPadでも、再起動、画面の汚れや水分の確認、接続中のアクセサリやケースの取り外しが案内されています。

保存した画面の画像に線が写るかどうかは、公式の判定基準ではありません。店頭の切り分けでは、画面上に線があるのに保存画像には写らないとき、表示パネル側を疑う手がかりにします。逆に保存画像にも同じ線が残るときは、表示以外の原因も残します。どちらに転んでも断定はせず、再起動や更新の結果と合わせて見てください。

ポケットから落とした、机の角に当てた、かばんの中で強く押された、あとから線が出た、という相談は店頭でよくあります。表面のガラスが大きく割れていなくても、内側の液晶や有機EL、周辺の部品だけが傷むことがあります。落下の直後ではなく、数日たってから線が出ることもあります。

このタイプは、最初の1本が少しずつ増える、一部が欠けて見える、タッチがずれる、といった進み方をすることがあります。ガラスが無事でも内部だけ傷む、という見え方は珍しくありません。強く押して線を消そうとしたり、見え方を確かめるために何度も落としたりしないでください。

雨、飲みもの、浴室やキッチン、かばんの中の結露のあとから線が出た場合は、水分の影響を残します。見た目が乾いていても、時間がたってから表示不良やタッチ不良として出ることがあります。濡れた直後は動いていても、充電や長時間の使用を続けるより、電源を切れるなら切って乾いた場所へ移す方が安全です。

iPhoneで液体検出の警告が出たら、コネクタやケーブルが乾くまで有線充電を急がないでください。完全に乾くのに時間がかかることがあります。熱源や米の中へ入れる、内部を分解する、といった自己処置はしないでください。

修理に出す前に、無理のない範囲できっかけと変化を整理しておくと、相談時に伝わります。目的は原因の断定ではなく、いつ・何のあとに・どう見えるかを残すことです。線が増えている、タッチが暴れる、熱い、塗りつぶすような黒い部分が広がるときは、試しすぎないでください。

線が1本だけでも、落下や水濡れのあとは表示だけでなくタッチ不良や欠けへ進むことがあります。線そのものが、すぐに写真や連絡先を消すとは限りません。ただし操作できなくなると、ロック解除やバックアップが難しくなります。画面がまだ触れるうちに、必要なデータを守る準備を進めてください。

バックアップの方法は機種とアカウントで違います。ここでは特定の手順を一般化しません。普段使う写真、連絡先、仕事や学校の連絡、決済アプリなど、先に守りたいものを優先してください。

明るさがゆっくり上がったり下がったりする症状は、自動明るさや周囲光の影響が中心です。短い間隔で点滅するだけの症状は、ちらつきとして別に切り分けます。iPadの表示線やタッチ不良、Galaxyの緑線だけを主題にした切り分け、黒い点や染みだけを主題にした症状、ゲーム機の表示不良も、端末や部品の前提が違うためここではまとめません。

ごく一部のGoogle Pixel 8では、縦線やちらつきについて、最初の購入日から3年間の延長修理プログラムが案内されています。対象は機種と個体の確認が必要で、ひび割れや水による損傷があると受けられないことがあります。Pixel 8以外の端末や、落下・水濡れのあとの線に、この案内を当てはめないでください。

再起動や更新でも線が残る、落下や水濡れのあとに出た、線が増える、タッチがずれる、欠けやにじみがある、データが心配、といったときは、状態確認を検討してください。画面交換で見込めるのは、表示パネル側の損傷が中心のときです。基板側の不具合、膨張、再起動の繰り返し、本体の歪みが同時にあるときは、画面だけ見ても判断しきれないことがあります。

所要時間や費用は、機種、表示パネルの種類、割れや水濡れ、他の部品の状態、部品の在庫で変わります。この記事では店舗の料金や時間を書きません。来店前に、機種名、きっかけ、見え方の変化、再起動や更新の結果、保存画像に線が写るか、バックアップの有無をメモしておくと確認が早くなります。画面がまだ触れるうちに、ロック解除できることも確認してください。操作不能になってからでは、状態確認そのものが難しくなります。