暗い画面や低い明るさで全体が緑っぽく見える症状と、画面の同じ位置に細い線が残る症状は同じではありません。Samsungは暗い領域でわずかな緑色の色合いが見える場合を案内しています。一方、落下などのあとに線が固定して残る場合は、表示部の損傷を含めて状態確認が必要です。色だけでは原因を決められません。

本体の膨張、異臭、煙、触れ続けられない熱、水濡れ直後の異常がある場合は、表示設定を試す前に使用と充電を止め、安全な場所に置いてください。異常がなく操作できる場合だけ、次の順で変化を見ます。

同じ画面を明るい場所と暗い場所で見て、線の位置・太さ・色が変わるか記録します。画面全体の色味が変わる、特定の明るさだけで目立つ場合は、明るさや画面モードなど表示条件も確認します。一定の場所に一本の線が残る、線が増える、周囲に黒い部分やちらつきが出る場合は、色合いの設定だけでは説明できないことがあります。

可能なら再起動後にも同じ線があるか確認し、別の画面でも位置が固定するかを見ます。スクリーンショットに線が写らないことは表示部側を疑う手がかりにはなりますが、公式の診断基準ではありません。これだけで修理箇所を断定しないでください。

異常な熱や膨張がなければ、一度再起動し、ソフトウェア更新が案内されている場合は更新後の変化を確認します。画面モードや明るさを変えて症状がどう変わるか記録します。Samsung Membersの診断機能が使える機種では、画面の診断項目を確認できます。機種やOSで項目名は異なるため、現在の端末の案内に従ってください。

画面を強く押す、温める、冷やす、端末を曲げる、分解する、初期化することは線の確認手段にしません。初期化はデータを消す可能性があり、固定線の原因を見分ける最初の手順ではありません。安全に操作できるなら先にバックアップ状態を確認します。

落とした・強く押された・濡れたあとに線が出た、再起動後も同じ場所に残る、線が増える、タッチがずれる、画面の一部が黒くなる場合は、無理に使い続けず状態確認を相談してください。Samsungは衝撃後の異常線など画面の損傷について、修理相談を案内しています。外観にひびがなくても内部の状態は見た目だけでは判断できません。

相談時は機種名、発生した時期、きっかけ、線の位置と変化、試した操作を伝えます。データ保持や部品交換の要否は状態・機種ごとに異なるため、作業前に確認してください。