ガラス片、浮き、変形、異常な熱や異臭があれば使用と充電を止めます。修理か買い替えかを調べるために、破損した画面で操作を続けないでください。

画面が真っ黒でも音が鳴るか、タッチが効くか、落下後に充電やカメラも不安定になったかを記録します。画面だけで直るかは現物の確認が必要です。

Googleの案内ではPixel 8以降は米国Google Storeでの販売開始から7年間、Pixel 6・7シリーズや初代Foldなどは5年間の更新提供が基準です。購入した日から数える期間ではありません。

機種名を公式の更新案内で照合し、使いたい期間が残るサポート期間に収まるかを確認します。画面を交換しても、更新の期限が延びるわけではありません。

修理は画面以外の確認、部品、作業、送料が含まれるかを聞きます。買い替えは必要な容量、端末代、付属品、データ移行、補償を含めた見積もりにします。ここでは店舗ごとに変わる価格を固定しません。

修理後も電池の持ちに困る、カメラや充電口にも不具合がある場合は、画面だけの見積もりで比較しないでください。別の不具合を伝えたうえで必要な作業の総額を確認します。

Googleは日本を含む地域の修理方法と保証の確認窓口を案内しています。保証対象か、メーカーの修理か別の窓口かで、受付やデータ消去の条件が変わるため、依頼前に確認します。

バックアップがなく写真や認証アプリが必要なら、初期化や本体交換を承諾する前に伝えます。買い替えても壊れた端末内のデータが自動で移せるわけではありません。

更新期間が残り、必要な機能に不満がなく、修理範囲が画面中心で見積もりに納得できるなら、修理を比較候補にできます。画面以外の傷みが多い、更新期間や機能が用途に合わない場合は買い替えも比べます。

相談時は機種名、保存したいデータ、電池の状態、修理後に使いたい期間を伝えてください。修理と買い替えのどちらでも、作業の前にデータの扱いを決めることが大切です。