iPhoneが濡れた、画面や本体が浮いている、膨らみ・異臭・異常な発熱がある場合は、タッチ操作や再起動を試さず使用を止めてください。濡れた端末は充電せず、端末やケーブルに安全に触れられない状態なら無理に取り外さないでください。

煙や火花が出た場合は大声で周囲に知らせ、端末から離れて自分と周囲の人の安全を確保してから、直ちに119番へ通報してください。安全上の異常がなければ、次の順で画面の反応を確認します。

タップやスワイプをしても反応しない、画面の一部だけ反応しにくい場合はタッチ入力の不調を確認します。触れていないのに画面が動く、文字が入力される、アプリが開く場合はゴーストタッチの症状です。勝手な入力が続く場合は、誤操作やデータ変更を避けるため操作を続けず、専用の案内を確認してください。

画面全体が真っ暗、縦線・横線が出る、ホームボタンやTouch IDだけが使えない場合は原因や確認先が異なります。このページでは画面が表示されているiPhoneのタップ・スワイプ反応を扱います。iPadのタッチ不良も対象外です。

安全上の異常がないことを確認したら、画面に水分や汚れが残っていないか見ます。柔らかい布で画面を軽く拭き、ケースや画面保護シートを使っている場合は外して反応を比べます。画面を強く押したり、鋭い物でこすったりしないでください。

LightningまたはUSB-Cアクセサリを接続している場合は、安全に外せるときに取り外してタッチを確認します。アクセサリを外したときだけ改善する場合は、ケーブルや充電器など接続機器側の影響も考えられます。原因の切り分けに充電しながら操作する必要はありません。

画面を整え、アクセサリを外しても変わらず、濡れ・膨らみ・異常な熱などがない場合は、モデルに合った通常の手順でiPhoneの電源を切ってから入れ直します。再起動中も画面の表示や反応が戻るか確認してください。

タッチ操作ができず通常の電源オフが難しい場合は、ボタン操作による強制再起動の手順を機種別に確認してください。操作の組み合わせはモデルで異なるため、Appleの案内を見ずにボタンを長押しし続けないでください。水濡れや異常が疑われる端末では再起動しません。

一部のタップやスワイプだけ反応しにくい場合は、「設定」＞「アクセシビリティ」＞「タッチ」＞「タッチ調整」を確認します。タッチ調整が有効だと、タップを認識するまでの時間や複数回のタッチの扱いが変わることがあります。設定を自分で変更していない場合も、意図せず有効になっていないか確認してください。

この設定は操作方法を調整する機能で、画面の故障を直す修理機能ではありません。必要な支援設定を使っている場合は、無効にする前に現在の設定や管理者へ確認してください。

画面を清潔で乾いた状態にし、ケース・保護シート・アクセサリを外して再起動しても、同じ場所や画面全体のタッチが反応しない場合は修理相談を検討してください。落下や水濡れの後から始まった場合、画面のひびや浮きがある場合も、自分で分解せずAppleまたは修理窓口に相談してください。

相談時はiPhoneのモデル、反応しない範囲、症状が始まった時期、落下・水濡れの有無、試した確認方法を伝えると状況を共有しやすくなります。初期化やデータ消去で改善するとは限らないため、修理相談前に自己判断で実行しないでください。