iPhoneを操作していると、「リンゴマーク(Appleロゴ)」が表示されたまま先に進まない状態、「起動できない」「起動ループ(boot loop)」という症状に直面することがあります。これは単に“起動に時間がかかっている”というレベルではなく、何らかの障害が起きてシステムが正常起動できない状態です。
このまま放置すると使えなくなる、あるいはデータが取り出せなくなる可能性もありますので、まずは落ち着いて原因を見ていきましょう。
目次
iPhoneがリンゴマークから進まなくなる3つの原因
1.iOSアップデート中のエラー(ソフトウェア由来)
iPhoneを最新のiOSに更新中、あるいはバックアップから復元中にリンゴマークで止まることがあります。典型的な原因は以下:
・WiFiが途中で切断された
・充電が途中で切れて電源が落ちた
・アップデートの容量が足りずインストールに失敗した
・外部からのアプリ移行・データ復元中にファイルが破損した
公式にも「プログレスバーが1時間以上動かない場合」には対処を検討してくださいと案内があります。
このような状況では、ソフトウェアの破損が疑われます。
2.ストレージ容量の不足
iPhoneの空き容量が極端に少ない状態でアップデート操作を行うと、インストール中に必要な作業領域が確保できず、起動できなくなるケースがあります。
特に、写真・動画・アプリデータが大量に蓄積されていると、起動プロセスでの読み込みにも支障をきたします。
3.本体ハードウェアの故障(部品・基板・バッテリー)
落下、水没、圧力衝撃など、物理的なダメージを受けていると、システム自体は正常でも基板・バッテリー・接続部が故障し、起動途中で止まることがあります。
また、リチウムイオンバッテリーの劣化や膨張が原因で電圧が安定せず、起動不能になる例も報告されています。
まず試したい“自分でできる”対処法
いきなり起きた場合は、下記の内容を一度やってみましょう。
改善する可能性もございます。
1.強制再起動
リンゴマークで止まった際、まずは簡単な再起動操作を試しましょう。機種により方法が異なります。
・iPhone 8 以降~最新機種:音量「+」1回押す→音量「-」1回押す→電源ボタンボタン長押し
・iPhone 7/7 Plus:電源ボタン+音量「-」同時で長押し
・iPhone 6s以前:ホームボタン+電源ボタンを同時長押し
それぞれ長押し後リンゴマークが消え、リンゴマークが出てきます。
その際にボタンから放し、起動するか見てみましょう。
この操作は、ソフトウェアの一時的なフリーズを解除するために非常に効果的です。
2.パソコンでiTunesにつなぎ、アップデート
再起動が効かない場合、PCに接続して リカバリーモード(パソコンモード) を起動し、アップデートを行います。
・PCでiTunesを開き、iPhoneを接続します。
・上記の強制再起動と同じやり方でボタン操作をしてパソコンに接続します。
・iTunesでアップデートを行います。
※やり方や操作を間違えると初期化になる可能性が十分高くなります。
不安な方はやめておきましょう。
当店でもアップデートの対応をしています。
不安な方は、当店にご相談ください!
リンゴループを未然に防ぐ習慣方法
起きる前に未然に防ぐ方法があります!
スマホはいつ何が起きるかわかりません。
大事な想い出のデータが消える前にやっておきましょう!
1,安定したWiFi・充電状態でiOSアップデート
・アップデート前には充電残量50%以上 or 電源接続
・安定したWiFi利用
・ストレージ空き容量を確保
2,ストレージ管理・アプリ整理
・空き容量が10%以下になると、起動時や更新時にリスク増
・不要なアプリ・写真・動画の定期整理
3,落下・水濡れ防止・ケースの選定
・iPhoneを落とす・水濡れさせるとハードウェア故障の確率が上昇
・修理業界でも、落下→リンゴループ発症という経緯が多く報告されています。
上記の内容を行い、安定した状態にしましょう。
ただ、これをしても起こる可能性があります。
データを守るために、必ずiCloudにバックアップをしておきましょう。
何かあったときは、バックアップがあれば、データの復元が可能になります。
まとめ
iPhoneがリンゴマークから進まないとき、まず焦らず上記の内容をやってみましょう!
リンゴループの症状は、さまざま原因があります。
何かしらきっかけがあって起こるものになりますので、起きる前に未然に防ぐ方法は今、やっておきましょう。
当店では、リンゴループの修理も対応しています!
様々な原因がありますので、まずは無料診断から行い、お見積りのご案内をします!
データはそのままで行います!
もし、起きてしまった場合は、「まちスマ」にご相談ください!
ちょっと相談をしたい。だけでも構いません!
大事な想い出のデータを私たちに守らせてください!
お待ちしています。
元大手携帯キャリアショップに約5年間勤務し、店舗運営に携わる。
その後、iPhone修理業界に転身し、約10年にわたりスマホ修理事業を経営。自身で修理を手がけた経験も豊富で、これまでに累計2万台以上の端末修理を実施してきた。
「自称・日本一iCloudに詳しい男」として、データ保護やバックアップに関する深い知識を持つ。
また、経営者としてだけでなく、スマホ修理技術者のトレーナーとしても活躍し、これまでに100名以上の技術者の育成に携わってきた。
現在は、「日本全国の【想い出を継なぐ】」というビジョンのもと、「【修理で愛着を守る】」をミッションとして日々活動中。
お客様の大切なデータや端末を守る修理サービスの提供を通じ、技術だけでなく心のこもったサービスを追求している。