水滴アイコンや水分検出の表示があるときは、USBケーブルを外してください。濡れた可能性がある状態で有線充電を続けたり、端子へ物を差し込んで乾かそうとしたりしないでください。Samsungは水分を検出した場合に充電を停止する保護動作を案内しています。

背面や画面が浮く、焦げた跡、煙、異臭、触れ続けられない熱がある場合も、充電と使用を止めます。安全にできる場合だけ電源から外し、膨らみを押す、端末を開ける、冷蔵庫で急に冷やす、加熱器具で乾かすといった操作をせず、メーカーや修理窓口へ相談してください。

ケーブルをつないでも表示が出ない、充電マークは出るが残量が増えない、いつも同じ割合で止まる、以前より時間がかかる、ワイヤレスだけ充電できない、では確認する箇所が異なります。表示や警告の文言、止まった残量、使っていた充電方法を記録してください。

バッテリー残量が空に近い場合は、接続してすぐに起動しないことがあります。Samsungの案内に沿い、異常な熱や水滴警告がないことを確認してから、数分待って表示の変化を見ます。

端末とケーブルに破れ、変形、焦げ、異物がないか外側から見ます。問題がなければ、Samsung認定または対応が確認できる充電器とケーブルを使い、別のコンセントでも反応を比べます。一度に全部を替えず、一つずつ替えると原因を切り分けやすくなります。

USB-C端子の中に金属、つまようじ、綿棒などを入れたり、ケーブルを傾けて押しつけたりしないでください。端子がぐらつく、曲がって見える、ケーブルの角度で反応が変わる場合は、接続を繰り返さず点検を依頼します。

充電がいつも同じ残量で止まる場合は、バッテリー保護や充電上限の設定が有効になっていないか確認します。設定名、上限、動作はGalaxyの機種やソフトウェアによって異なります。設定した上限に届いて止まっているなら、ただちに故障とは限りません。

本体・充電器・ケーブルが高温または低温のときや、充電中にゲームなど負荷の高い操作を続けたときは、充電速度が落ちたり一時停止したりすることがあります。高温・低温の場所を避け、画面を消して温度が落ち着くのを待ちます。温度警告が続く、または触れ続けられないほど熱い場合は使用を止めてください。

ワイヤレス充電に対応する機種か確認し、対応する充電器の中央に置きます。ケース、カード、金属製アクセサリーを外し、充電器とケーブルが正しく接続されているかも見ます。ワイヤレス充電ができても、USB-C端子の状態を確定できるわけではありません。反対に、有線が使えずワイヤレスだけ動く場合も、端子故障と断定せず点検を受けてください。

対応アクセサリーで試しても反応しない、警告が消えない、接続が途切れる、充電中に異常な発熱や膨らみがある場合は、試行を重ねずSamsungサポートまたは修理窓口へ相談します。機種名、残量、表示された警告、使った充電器、発生した状況を伝えると確認が進めやすくなります。