「修理したら写真は消えますか？」
「LINEのトーク履歴は残りますか？」
「バックアップを取っていないけど大丈夫ですか？」
スマホ修理をご検討されているお客様から、非常によくいただくご質問です。
実際には修理内容によって異なりますが、多くの修理ではデータを残したまま作業できる場合があります。
今回はスマホ修理とデータの関係について解説します。
スマホが故障すると、
というイメージを持たれる方が多くいらっしゃいます。
また、メーカー修理や携帯ショップでの案内によって、そのような認識を持たれるケースもあります。
しかし実際には、すべての修理でデータが消えるわけではありません。
スマホの写真やLINE、アプリデータなどは本体内部の保存領域に記録されています。
そのため、
などの修理では、保存領域に触れずに作業できます。
このため、修理後もデータがそのままで作業が可能なのです。
一般的な修理店では、故障している部品のみを交換する修理を行います。
一方でメーカー修理では、
となる場合があります。
どちらが良い悪いではなく、修理方針が異なります。
データを残したまま修理できる場合でも、バックアップはおすすめしています。
なぜなら、
ためです。
大切なデータは事前にバックアップを取っておくと安心です。
基本的に画面修理やバッテリー交換などの修理でデータが消えることはほとんどありません。
しかし、次のようなケースでは注意が必要です。
実際の修理現場でも、
「修理に出す前に自分で色々試した」
というお客様のお話を伺うことがあります。
もちろん全ての操作が問題になるわけではありませんが、中には気付かないうちに初期化やデータ消去につながる操作を行ってしまうケースもあります。
特に画面が映らない状態では、現在どの画面が表示されているのか分からないまま操作してしまうこともあるため注意が必要です。
そのため、
「データが大事」
「写真やLINEを残したい」
という場合は、ご自身で様々な操作を試す前に、できるだけ早く点検や診断を受けることをおすすめします。
スマホ修理をご検討中のお客様から、
「データは消えませんか？」
というご質問をいただくことがあります。
しかし実際には、画面修理やバッテリー交換など、多くの修理はデータを残したまま作業できるケースがほとんどです。
そのため、データが消えてしまうかもしれないという不安だけで修理を諦める必要はありません。
端末の状態や症状によってご案内内容は異なりますので、ご不安な場合はお気軽にご相談ください。
まちスマ豊田店では、修理内容や注意点について事前にご説明したうえで受付を行っております。
元大手携帯キャリアショップに約5年間勤務し、店舗運営に携わる。
その後、iPhone修理業界に転身し、約10年にわたりスマホ修理事業を経営。自身で修理を手がけた経験も豊富で、これまでに累計2万台以上の端末修理を実施してきた。
「自称・日本一iCloudに詳しい男」として、データ保護やバックアップに関する深い知識を持つ。
また、経営者としてだけでなく、スマホ修理技術者のトレーナーとしても活躍し、これまでに100名以上の技術者の育成に携わってきた。
現在は、「日本全国の【想い出を継なぐ】」というビジョンのもと、「【修理で愛着を守る】」をミッションとして日々活動中。
お客様の大切なデータや端末を守る修理サービスの提供を通じ、技術だけでなく心のこもったサービスを追求している。
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