1. 1.動作確認とは？
2. 2.修理前の確認が重要な理由
3. 3.お客様自身も気付いていない不具合が見つかることも
4. 4.修理後の動作確認も大切
5. 5.動作確認をしない方が危険な場合もある
6. 6.なぜパスコードの記入をお願いするの？
7. 7.パスコードのご記入は一般的な受付方法です
8. 8.どうしても教えたくない場合は？
9. 9.まとめ

動作確認とは、

スマホの各機能が正常に動作しているか確認する作業です。

例えば、

• タッチ操作
• カメラ
• スピーカー
• マイク
• 充電機能
• Face IDや指紋認証

などです。

修理前と修理後の状態を確認し、

正常に修理が完了していることを確認するために行います。

動作確認は修理後だけではありません。

実は修理前の確認も非常に重要です。

例えば、

画面割れでご来店いただいた場合でも、

• スピーカーの音が小さい
• マイクの調子が悪い
• カメラに不具合がある

といった別の症状が見つかることがあります。

修理前の状態を記録しておくことで、

元々あった不具合なのか、

修理後に発生した不具合なのかを正しく判断できるようになります。

スマホには多くの機能があります。

しかし、

すべての機能を毎日使っている方は多くありません。

そのため、

受付時の動作確認で初めて不具合が見つかることもあります。

修理前に状態を把握しておくことで、

後からのトラブル防止にもつながります。

修理後には、

交換した部品だけでなく関連する機能も確認します。

これは、

お預かりした時より状態が悪くなっていないことを確認するためです。

修理箇所だけ直っていても、

別の部分に問題が発生していては安心してお渡しできません。

そのため、

修理後の動作確認も重要な工程となります。

動作確認を行わないまま修理すると、

後から不具合が見つかった際に、

それが元からあった症状なのか、

修理後に発生した症状なのか判断できなくなってしまいます。

また、

修理店側も修理品質に責任を持ったご案内が難しくなります。

お客様の大切なスマホだからこそ、

修理前後の状態確認は必要不可欠な作業です。

修理内容によっては、

ロック解除後でなければ確認できない機能があります。

そのため、

修理前後の動作確認を行う目的で、

受付時にパスコードのご記入をお願いする場合があります。

これはお客様のデータを確認するためではなく、

修理品質を確保するために必要な工程です。

スマホ修理では、

受付時にパスコードをご記入いただくケースが一般的です。

修理後すぐに動作確認を行えるため、

問題が見つかった場合でもその場で調整や再確認を行うことができます。

その結果、

お渡し時には最終確認まで完了した状態でご返却しやすくなります。

個人情報の関係などから、

パスコードをお伝えしたくないという方もいらっしゃいます。

その場合は、

お客様立会いのもとでロック解除をお願いし、

動作確認を行える場合もあります。

ただし、

修理完了後の確認で追加調整や再作業が必要になった場合、

その場で再度お時間をいただく可能性があります。

そのため、

よりスムーズな修理対応のため、

多くのお客様には受付時にパスコードをご記入いただいております。

スマホ修理における動作確認は、

修理品質を保つための大切な工程です。

• 修理前後の状態を比較するため
• 元々の不具合を把握するため
• 修理後の正常動作を確認するため
• お客様へ安心してお返しするため

といった目的があります。

まちスマ豊田店では、お客様の大切なスマホを責任を持ってお預かりするため、修理前後の動作確認を行っております。ご不安な点がございましたら受付時にお気軽にご相談ください。