スマートフォンやパソコンなど、同じWi-Fiを使う別の端末がインターネットにつながるか確認します。複数の端末がつながらない場合は、ルーターや回線側の問題が考えられます。Switchだけが失敗する場合は、本体に保存した接続先や入力内容を見直します。どちらの場合も、この時点で本体の故障とは判断できません。

ルーターの電源ランプ、回線事業者の障害情報、契約や認証の状態も必要に応じて確認します。ルーターの再起動を行う場合は、家族や仕事での通信が切れることに注意し、説明書どおりに電源を入れ直します。

任天堂は無線ルーターから2〜3mほどの位置でNintendo Switchを設定するよう案内しています。まず本体をルーターに近づけ、間に壁や金属製の棚などが少ない場所で接続を試します。ルーターのすぐ横でも変化がなければ、距離以外の原因を見ます。

本体のHOMEメニューから「設定」→「インターネット」→「インターネット設定」を開き、接続先のSSIDが正しいか確認します。パスワードは大文字・小文字や似た文字を見直してください。SSIDが一覧にない場合は再検索し、一覧に出るのに接続できない場合はエラー表示を控えます。保存済みの接続先が複数ある場合は、選択中のSSIDが目的のルーターかも確認します。

システムバージョン13.0.0以降では「設定」→「インターネット」→「接続状況」で現在の周波数帯（2.4GHz／5GHz）を確認できます。ルーター側の周波数帯やチャンネル変更は、対応状況を確認できるネットワーク管理者が行ってください。

接続先を保存したら、本体の設定画面から接続テストを実行し、インターネット接続が成功するか確認します。失敗した場合は、画面に表示されたエラーコードとメッセージをそのまま記録してください。コードがあると、任天堂のサポート情報で該当する原因と手順を探せます。

接続テストは成功するのに特定のゲームだけオンラインにならない場合は、本体のWi-Fi故障と決めず、そのソフトの障害情報、オンラインサービスの稼働状況、利用制限やNATタイプを別に確認します。エラーコードの数字を一部だけで検索したり、無関係なDNS・MTU値をまとめて変更したりしないでください。設定変更で接続先が分からなくなることがあります。変更する場合は、対象コードに対応する公式案内を先に確認します。

自宅の他の端末はつながり、Switchをルーター近くに置いても接続できない場合は、保存したネットワークを確認し、公式案内に沿って再設定します。別の安全に利用できるWi-Fiで結果を比較できれば、家庭内ルーター側か本体側かを切り分ける材料になります。公開Wi-Fiでは利用条件を確認してください。

複数の接続先で同じエラーになる、設定画面が開かない、無線機能が見つからない場合は、エラーコード・本体のモデル・試した環境を記録して任天堂サポートへ相談します。Switch Lite、有機ELモデルなどモデル差があるため、Switch 2の手順をそのまま当てはめず、製品別の案内を選んでください。