運動後や暑い日のポケットが湿っていた、取り出したスマホが熱い、タッチや充電が不安定になった、といった出来事だけでは、汗が内部に入ったのか、発熱や別の不具合なのかは判断できません。症状が出た時刻、端末が湿っていた場所、充電中だったかを分かる範囲で記録します。

スマートフォンの耐水性能は機種と状態によって異なり、すべての液体や使用条件を保証する表示ではありません。Appleは高湿度の環境や液体への接触に注意を促し、GoogleもPixelの耐水性能は通常の摩耗や損傷などで低下する場合があると案内しています。耐水表示があっても、液体警告や不具合が出たときはメーカーの手順を優先してください。

充電口やケーブルに湿りが見える、液体検出の警告が出る、または濡れた直後から充電できない場合は、ケーブルやアクセサリを外します。水分が疑われる端子へ別のケーブルを次々つないだり、充電できるか試したりしないでください。SamsungもUSB端子の水分警告があるときは、端子が乾くまで充電を避けるよう案内しています。

再起動やボタン操作を何度も行う前に、メーカーの液体検出案内を確認してください。水分があると判断できない、警告の意味が分からない、電源を切るとデータへ影響するか不安な場合は、無理な操作をせずメーカーまたは修理窓口へ相談します。

本体に危険な熱、膨らみ、煙、焦げたにおいがなく、安全に扱える場合は、ケースを外せる範囲で外し、外装の水分を柔らかい乾いた布で押さえるように拭きます。端末を分解したり、充電口へ綿棒・紙・工具を差し込んだり、強く振ったりしないでください。

ドライヤー、暖房器具、直射日光で急いで乾かさず、メーカーが案内する方法に従います。Appleは液体検出の警告が出た場合、ケーブルを外して乾燥を待つよう案内しています。端末全体が濡れた場合や、乾燥時間が分からない場合は、警告が消えたことだけで内部の状態を断定せず、機種別の案内を確認してください。

充電していないのに熱さが続く、画面やタッチが勝手に反応する、通信や音に異常がある、膨らみや異臭がある場合は、故障原因を汗と決めつけず使用と充電を止めます。強い熱、煙、異臭、膨張がある端末は操作や持ち運びを続けず、周囲の安全を確保して窓口へ相談してください。

相談時は、ポケットが湿っていた状況、濡れた可能性のある時刻、液体警告の有無、充電中だったか、出ている症状を伝えます。見た目が乾いていても内部の状態やデータ保持は外から判断できません。バックアップや動作確認のために端末を長時間使い続けないでください。