画面の端が浮く、背面が反る、筐体にすき間ができるといった変化は、内蔵バッテリーの膨張を含む異常の可能性があります。ただし、落下や部品の破損など別の原因もあり、外観だけで膨張や原因を確定することはできません。

画面を押して浮きを確かめたり、設定画面でバッテリーの状態を調べたりする必要はありません。変形に気づいたら、充電残量や最大容量の確認より安全を優先してください。

iPhoneの使用をやめ、充電もしないでください。充電中に異常へ気づいた場合は、膨らんだ部分や熱い箇所に触れず、安全にできる場合だけ充電を止めます。Appleは、iPhoneやバッテリーの損傷が疑われる場合に使用を中止するよう案内しています。

電源を入れ直す、バッテリーの状態を開く、充電器を替えて試す、バックアップを取るといった確認も避けてください。状態が変わる可能性があるため、持ち運びや配送を始める前に、相談先へ症状を伝えて方法を確認します。

浮いた画面や背面を押し戻す、ケースをこじ開ける、バッテリーに穴を開ける、取り外す、加熱する行為はしないでください。損傷したリチウムイオンバッテリーは、発熱や発火などにつながるおそれがあります。Appleは、バッテリーを含む修理を訓練を受けた技術者に依頼するよう案内しています。

膨張が疑われる端末では、自分で状態を確かめる作業やバックアップを優先せず、端末に触れる回数を減らしてください。

煙が出ている、急に熱くなっている、異臭や音がする場合は、端末を持ち上げたり移動したりせず、周囲の人とともに距離を取ってください。火災やけがのおそれがあるときは、端末を操作せず、安全な場所から消防などへ連絡します。

異常が落ち着いて見えても、使用や充電を再開しないでください。安全な連絡手段でAppleまたは修理窓口へ相談し、持ち込み・配送の可否や注意点を確認します。

相談時は、機種名と画面・背面の変化、発熱や煙の有無を分かる範囲で伝えます。膨張が疑われる端末を店舗へ持ち込む、または郵送する前に、相談先の案内を受けてください。バッテリーの修理は訓練を受けた技術者に依頼します。

修理せず処分する場合も、内蔵バッテリーを自分で取り出したり、家庭ごみに混ぜたりしないでください。Appleの案内を確認し、回収方法は自治体へ問い合わせます。