「設定」から「バッテリー」を開き、「バッテリーの状態」または「バッテリーの状態と充電」を確認します。項目名はiPhoneのモデルやiOSによって異なります。「サービス」の表示があるか、最大容量やピークパフォーマンスに関する案内が出ているかを見てください。

「正規のApple製バッテリーではない」などバッテリーを確認できない旨のメッセージがあると、状態の情報が正確でない場合があります。表示文言、表示に気づいた日時、修理歴を控え、最大容量の数値だけで部品の真贋や交換の要否を決めないでください。

最大容量は判断材料の一つです。使い方やアプリ、通信環境、気温によって持ち時間は変わるため、数値だけで一律に交換時期を決めないでください。充電が必要になる時刻、急に残量が変わるか、予期しない電源オフが起きるかも合わせて記録します。

交換を依頼する前に、電池の持ち時間が短いのか、そもそも充電が増えないのかを分けます。危険な熱や損傷がなければ、破損していない対応ケーブル・アダプタでの違い、端子の見える異物、症状が出るアプリや更新の前後を確認し、端子へ物を差し込まず受付先へ伝えてください。充電口やソフトウェアの問題を電池交換だけで直せるとは限りません。

Apple Store、Apple正規サービスプロバイダ、購入した通信事業者、独立系の修理店などに相談できます。保証やAppleCareの対象、修理方法、使用部品、受付方法は依頼先や機種によって異なるため、まず型番と購入先を確認します。

Appleまたは正規サービスプロバイダでは、診断後に修理サービスの選択肢や見積もりが案内されます。独立系の修理店へ依頼する場合は、その機種の部品在庫、作業範囲、部品に関する表示、修理後の保証を事前に質問しましょう。修理履歴や部品の表示方法が変わる場合があるため、作業内容と使う部品を書面で確認すると比較しやすくなります。

バッテリー交換の料金は、iPhoneのモデル、保証の有無、依頼先、診断で分かった端末の状態によって異なります。画面や背面の破損など別の修理が必要な場合もあるため、広告の最安値だけで決めず、診断後の税込総額と追加作業の条件を確認してください。

受付から返却までの時間も一律ではありません。店頭修理か配送修理か、部品の在庫、混雑、追加診断の有無で変わります。「当日中に返却できるか」「端末を預ける必要があるか」「見積もり後にキャンセルできるか」を予約前に問い合わせると予定を立てやすくなります。

バッテリー交換をすれば必ずデータが消える、または必ず残るとは言えません。Appleは修理後にデータが消去されている場合があると案内しています。ほかの修理先も含め、初期化の可能性やデータの扱いは受付時に確認してください。

端末を安全に操作できる場合は、修理を申し込む前にiCloudまたはコンピュータへバックアップし、バックアップが完了した日時も確認します。必要な写真や認証アプリなど、戻せるか心配なデータを先に整理してください。AppleはパスコードやApple Accountのパスワードを人に伝えないよう案内しています。修理先がデータ保持を保証できるとは限りません。バックアップを用意したうえで、作業前に初期化やデータの扱いを受付先へ確認してください。

画面や背面が浮く、変形している、異臭がする、触れ続けられないほど熱い場合は、通常の交換時期の確認より安全を優先します。使用を止め、危険な端末やケーブルへ近づいて抜き差しを試さず、端末を押したり、加熱したり、自分で開けたりせず、メーカーや修理窓口へ相談してください。

膨張や異常な熱がある端末で、確認のために充電を続けたり、バックアップのために長く操作したりしないでください。症状と機種名、落下や水濡れの有無を分かる範囲で伝え、持ち込みや配送の方法を先に確認します。