Pixelは動画撮影、ゲーム、ビデオ通話、長時間のナビ、データの転送や復元、テザリング、大量の通信を行うと温かくなる場合があります。これらを充電中に行うと、さらに温度が上がることがあります。温かいというだけで故障とは決められません。

本体が異常に熱い、温度警告が出る、動作や通信が制限される、充電が遅くなる、電源が落ちる場合は無理に作業を続けません。膨張、異臭、煙、焦げ跡がある場合は特に使用と充電を止め、端末から距離を取って安全を優先します。

充電中なら電源から外し、直射日光や高温の車内を避けた涼しい場所へ移します。温度が下がるまで使用せず、冷めてから再起動してください。Googleは、熱くなりすぎた端末を電源から外し、涼しい場所に移して冷めるまで使用しないよう案内しています。

冷蔵庫や冷凍庫に入れる、水をかける、保冷剤を直接当てる、熱い状態でケースを無理に外す、充電しながら再現試験を続ける方法は使いません。急な温度差や結露、追加の負荷につながるためです。

Googleの案内ではPixel 6a以降で、設定アプリの「バッテリー」から「バッテリー診断」へ進み、「スマートフォンが熱を帯びている」を確認できます。利用できる項目や画面表示は機種・Androidのバージョンで異なることがあります。メニューが見つからないことだけで故障とは判断しません。

診断の「標準」は通常使用の範囲、「やや高い」は使用中に起こり得る状態で、画面の明るさや通信速度が下がる場合があります。「高い」は標準より温度が高く、低電力モードへの移行、機能の一時停止や自動電源オフにつながることがあります。「高い」なら充電や高負荷の操作を止めて冷まし、冷めても繰り返す場合は相談してください。

熱くなった時間、直前に使ったアプリ、充電中かどうか、屋外・車内など場所、診断状態や警告・機能制限の有無をメモします。温度が落ち着いてから、不要な高負荷アプリを終了し、直射日光や密閉した場所を避けて同じ症状が再発するかを確認します。

負荷の高い操作をしていないのに熱くなる、涼しい場所で休ませても繰り返し温度警告が出る、自然に電源が切れる、充電できない状態が続く場合は、Googleの端末サポートへ相談してください。熱が下がっても原因が解消したとは限りません。

相談前に機種名、Androidのバージョン、発生時刻、充電器、直前の操作、温度診断の表示を控えます。膨張や異臭がある場合は、データのバックアップや再現確認のために通電・充電を続けないでください。