「本体が高温になりすぎたためスリープします」と表示された場合、本体は温度上昇を抑えるため自動でスリープします。すぐに解除してゲームを再開せず、熱源や直射日光を避けて自然に冷めるのを待ちます。氷・保冷剤・水・冷蔵庫で急に冷やさないでください。充電中なら、安全にプラグへ手が届く場合に限って充電を止めてください。機器に触れるのが危険な熱さなら、その場で抜こうとしないでください。冷えるまでの時間は環境や本体の状態で変わるため、決まった分数を目安にしないでください。

煙、火花、火、焦げたにおい、触れないほどの熱さがある場合は、本体に触れたり、電源を切ったり、コンセントを抜いたり、移動したりせず距離を取ってください。火が出た場合は周囲に知らせて身の安全を確保し、その後すぐ119番へ通報します。自分で安全に対処できない火災に近づいたり、初期消火を試みたりしないでください。煙や火がなくても異臭や高温エラーが繰り返す場合は、使用と充電を止められる安全な状態になってから任天堂へ点検を相談してください。熱い部分に肌を長時間触れさせると低温やけどにつながるおそれがあります。

任天堂は、Switch本体が充電中や動作中、スリープ中に温かくなる場合があると案内しています。温かさだけで故障と決めつけず、高温エラーの有無、熱さが続くか、通気口がふさがれていないかを分けて確認します。

遊んでいる最中に高温エラーが出て自動スリープする、置き場所を変えても熱さが続く、異臭や動作不良を伴う場合は、通常の温かさとは分けてください。何度もスリープを解除して遊び続けず、本体の機種、表示されたメッセージ、起きた状況を記録して任天堂へ相談します。

本体を布団、クッション、バッグの中、直射日光の当たる場所に置くと熱がこもりやすくなります。硬く平らな場所へ移し、吸気口・排気口を壁や物でふさがないようにします。任天堂は通気口の周囲に10cm以上のすき間を空け、風通しをよくするよう案内しています。

通気口にほこりが付いている場合は、本体の電源を切ってから、外側のほこりを掃除機で取り除きます。金属工具、綿棒、液体、強い圧縮空気を通気口へ入れたり、本体を分解して内部を掃除したりしないでください。掃除と置き場所の見直し後も症状が続く場合は、任天堂へ点検を依頼します。

任天堂は、Switch本体を5～35℃の場所で使用するよう案内しています。また、充電時の周囲温度も5～35℃です。使用・充電のどちらでも、この範囲を外れる場所は避けてください。

本体の熱さが増す、異臭や煙がある、充電や動作が不安定になる場合は、安全にプラグへ手が届く状態でのみ充電を止めてください。煙・火花・火や触れないほどの熱さがある場合は本体に近づかず、周囲の安全を優先します。落ち着いたあと任天堂へ相談してください。