本体やACアダプターが異常に熱い、焦げたにおいがする、膨らみや変形がある、水濡れ直後、端子やケーブルが傷んでいる場合は、充電器を替える確認を続けないでください。角度を変えると反応する状態でも、ケーブルを押さえたまま使う、強く押し込む、抜き差しを繰り返すといったことは避けます。

煙や炎がある場合は端末を運ぼうとせず離れ、安全を確保して119番へ通報します。危険な機器やケーブルへ近づいて抜くことを優先しないでください。相談時は、充電できないのが本体かコントローラーかも伝えます。本記事は本体の充電を対象にしており、Joy-Conの充電とは確認方法が異なります。

Nintendo Switch・有機ELモデル・Switch Liteと、Nintendo Switch 2では、対応する機器や接続の条件が異なります。本体とACアダプターの型番、普段どのドックを使っていたかを分かる範囲で確認します。端子がUSB-Cというだけで、どの充電器でも同じ条件になるとは考えないでください。

Switch・有機ELモデル・Liteは、任天堂が本体セット付属のNintendo Switch ACアダプター［HAC-002(JPN)］を本体へ直接つなぐ充電方法を案内しています。LiteはSwitchドックへ差し込めません。Switch 2は専用ACアダプターと充電ケーブルの案内を確認し、Switch用ドックへ無理に差し込まないでください。

本体と充電器に破損や危険な症状がない場合に限り、そのモデルの公式案内どおりにACアダプターを本体へ直接接続し、充電表示を確認します。HOMEメニューを表示できる場合は、右上のバッテリーアイコンが充電中の表示になるかを見ます。接続や取り外しに抵抗があるときは無理に続けないでください。

直接接続では充電でき、ドック経由ではできない場合は、ドックと電源の接続、使用機器、普段のTV出力の状態を別々に伝えます。任天堂はドックのTV出力ランプは充電中を示すものではないと案内しています。ランプが消えているだけで充電不良と決めず、本体側の充電表示と区別してください。

画面が真っ暗なままなら、充電不良だけでなく電源やフリーズの状態も区別します。安全で破損のない本体について、任天堂は電源ボタンを12秒以上押して完全にOFFにし、その後あらためてONにする確認を案内しています。保存前の進行状況が失われる可能性があるため、操作中のソフトがある場合も注意します。反応が戻らなくても繰り返し続けず、そのモデルの充電できない場合のQ&Aから相談先を確認してください。

Switch 2では、Switch用ACアダプター［HAC-002(JPN)］は本体への直接充電には使えてもTVモードには使えません。充電が80〜90％付近で止まる場合は、Switch 2の「バッテリーの充電を約80〜90％で停止」設定が関係する場合があります。これはSwitch 2の機能であり、旧Switch全体へ当てはめないでください。

すでに分かっている症状として、接続が途切れる、抜けやすい、角度で充電表示が変わっていた、といったことを伝えます。確認のためにケーブルを動かしたり、端子へ金属・つまようじ・綿棒などを入れたりしないでください。外から汚れが見えても、取り除けば直ると判断しないようにします。

充電表示は出るが残量が増えない、充電したあとの減りが早い、突然電源が落ちるといった状態も別々に記録します。どれか一つでUSB-C端子や電池の故障を断定できません。充電できたあとの使用時間が短い場合は、持ち時間を扱う記事も参考にし、異常な熱があれば測定を続けず相談してください。

本体の種類、いつからか、最後に正常に充電できた時期、落下や水濡れ、使用アダプターとドック、直接接続時とドック使用時の違いを伝えます。送る物はモデルと症状により受付先へ確認します。危険な熱や膨張があれば、通常品と同じように郵送する前に状態と受け渡し方法を相談してください。

初期化を自己判断で進めず、残したいセーブデータと既存のバックアップの有無を先に伝えます。任天堂の修理規程では修理によってデータが失われたり使えなくなったりする場合があるため、データ保持を前提に依頼しないでください。街の修理店でも、部品、総額、日数、修理後の保証とデータの条件を確認します。