本体から煙や火が出ている場合は、周囲へ知らせて本体から離れ、ご自身と周囲の人の安全を確保してから直ちに119番通報してください。発煙・発火時は本体やケーブルに触れず、動作確認や任天堂への連絡より先に避難と通報を行います。

水濡れ直後、異常な熱、膨らみ、異臭がある場合も、イヤホンを接続する・充電する・再起動するといった動作確認をしないでください。本体やケーブルに触れず、安全を確保して任天堂へ相談してください。

ここから先の確認は、落下や水濡れがなく、本体に異常な熱・膨らみ・煙・異臭がない場合に行います。

このページは、Nintendo Switch本体のヘッドホン端子へ有線イヤホンを接続したときの確認方法を扱います。Bluetoothイヤホンのペアリングや、イヤホンを外しても本体スピーカーが無音になる問題とは確認先が異なります。Bluetooth接続ができない場合は専用記事、本体スピーカーやテレビを含めた音の出力先を切り分けたい場合は音が出ない記事を参照してください。

任天堂のヘッドホン案内はNintendo Switch 2、Nintendo Switch、Nintendo Switch Lite、Nintendo Switch（有機ELモデル）を対象にしています。Switch 2 Proコントローラーの端子へヘッドホンを接続した場合は、本体の端子とは別の出力先です。どの端子へ接続したかを先に確かめてください。

音が出ない、または接続が不安定なときは、変換プラグや中継機器を使わず、イヤホンを本体へ直接差し込んでください。プラグが奥まで入ると、画面左上にヘッドホンのアイコンが数秒表示されます。表示の有無を見れば、本体が接続を認識したかを分けて考えられます。

差し込み直してもアイコンが出ない、プラグが奥まで入らない、端子がぐらつく場合は、強く押し込んだり角度を変え続けたりしないでください。端子内に異物が見え、取り除けないときは任天堂の案内に従って点検・修理を相談します。

ヘッドホンのアイコンが表示されていて音が聞こえない場合は、本体の音量ボタンとイヤホン側の音量調節を確認します。消音表示になっていないかも見てください。Switch 2ではクイック設定から音量を確認できます。設定の表示や場所は本体の種類とシステムバージョンで異なるため、画面の案内に従ってください。

一つのゲームだけ音が出ない、または小さい場合は、そのソフト内の音量設定を確認し、別のゲームでも同じイヤホンを試します。別のゲームでは聞こえるなら、すぐに本体端子の故障と決めず、ソフトごとの設定や音声を確認してください。

手元に別の有線ヘッドホンがあれば、同じ本体・同じソフトで確認します。別のヘッドホンでは聞こえる場合は、最初のイヤホンや変換機器の状態を確認します。複数のヘッドホンで同じ症状が続く場合も、端子の故障と断定はせず、接続表示・音量・試したソフトを記録して任天堂に相談してください。

雑音や音切れがある場合、プラグを動かし続けて一時的に聞こえる角度を探すのは避けます。任天堂の雑音・音切れの案内はNintendo Switch、Switch Lite、有機ELモデルが対象で、Switch 2の手順としては扱いません。対象機種で変換機器を外す、別のヘッドホンを試す、システムを更新するという確認をしても改善しない場合は点検を依頼します。

端子の奥に異物がある、プラグが差し込めない、複数のヘッドホンで認識しない、雑音や音切れが続く場合は、端子へ針・金属工具・綿棒・液体を入れて掃除しないでください。任天堂は、ヘッドホン端子の異物を取り除けない場合は本体の点検・修理を案内しています。

相談するときは、本体の種類、使用したヘッドホン、ヘッドホンアイコンの表示、どのゲームで起きるか、試した確認を伝えると状況を説明しやすくなります。Bluetoothの接続だけができない場合や、本体スピーカーだけが無音の場合は、それぞれの症状に合った案内を利用してください。