まず、携帯モードの本体スピーカー、イヤホン、テレビのうち、どこで音が出ないかを確認します。携帯モードでは聞こえるのにテレビだけ無音ならテレビ側や音声の出力先、本体スピーカーだけ無音なら本体側など、症状が起きる場所を絞れます。確認中は音量を上げすぎず、同じゲームや動画で比べてください。

Nintendo Switch LiteはTVモードに対応していないため、ドックを使ったテレビ出力はできません。Nintendo Switch 2のProコントローラーでは、ヘッドホンを接続すると本体やテレビからの音声出力が止まる仕様があります。本体の種類と、イヤホンを接続した場所も確認してください。

本体の音量ボタンで音量を上げ、消音状態になっていないか確認します。Nintendo SwitchではHOMEボタンを長押ししてクイック設定を開き、音量や音声の出力先を確認できます。表示項目や操作は本体の種類やシステムバージョンで異なるため、画面の案内に従ってください。

Bluetoothオーディオを使っている場合は、音が本体スピーカーではなく接続中の機器へ出ていないか確認します。接続そのものができない、イヤホンが一覧に出ない、音が頻繁に途切れる症状は、出力先設定だけの問題とは限りません。Bluetooth接続の確認は専用の記事を参照してください。

イヤホンで音が聞こえるかを確認し、次に携帯モードの本体スピーカーで同じソフトを試します。イヤホンでは聞こえて本体スピーカーでは聞こえない場合も、すぐに故障と決めず、音量・出力先・本体の再起動を確認してください。イヤホンが認識されない、差し込むと音が途切れるなどの症状がある場合は、端子へ綿棒や金属工具、液体を入れず、状態を記録します。

TVモードではテレビの音量、消音設定、入力先を確認します。Switch 2のProコントローラーにヘッドホンを接続している場合は、そこから音が出ていないかも見てください。映像もテレビに表示されない場合は音声ではなく映像出力の症状として、ドック・HDMI・本体の種類を確認する記事を参照します。

一つのゲームや動画だけ無音なら、そのソフト内の音量設定や一時的な動作状態を確認し、別のソフトでも音が出るか試します。終了前にゲームの進行を保存し、ソフトをいったん終了して起動し直してください。複数のソフトで同じ出力先が無音なら、本体の音量・出力先・本体更新を確認します。

落下や水ぬれのあとから音が出なくなった、複数のソフトと出力先で症状が続く、本体に異常な熱やにおいがある場合は、分解や端子の清掃をせず使用を止めて任天堂へ相談します。本体の種類、症状が始まった時期、聞こえる出力先、試したソフトを伝えると状況を説明しやすくなります。