ケーブルを接続したとき、画面に充電中の表示が出るか、通知が表示されるか、残量が増えるかを確認します。表示がまったく出ない、接続が途切れる、充電は表示されるのに残量が変わらないなど、症状を分けてください。

バッテリーの膨らみ、異臭、焦げ、液体が入った可能性、触れ続けられないほどの発熱がある場合は、充電や再起動をしないでください。濡れた端末や充電器を通電せず、端末を開けたり押したりせずOPPOサポートへ相談します。

OPPOの機種に対応した充電器とケーブルを使い、別の正常なコンセントで試します。ケーブルやアダプタに傷、変形、焦げがあるものは使わず、正常な別の組み合わせで表示が変わるか確認します。VOOCなどの急速充電機能は機種と対応アクセサリの組み合わせで動作が異なるため、機種別の案内を参照してください。

端子の内側に金属工具や綿棒を差し込んだり、液体や圧縮空気を使ったりしないでください。ケースが端子に干渉していないか外側から確認し、ケーブルを特定の角度で固定しないと充電しない場合は点検へ進みます。

端末が高温・低温の場所にあった場合は、直射日光や暖房器具を避け、室温で落ち着くまで待ちます。保冷剤や冷蔵庫で急に冷やしたり、ドライヤーで温めたりしないでください。

電源が入っていても充電されない場合に再起動を試すなら、OPPO公式サポートで機種名に合った操作を確認してください。モデルを確認せず複数のボタンを押し続けたり、リカバリーメニューから初期化を選んだりしないでください。初期化は保存データを消去します。

対応する別の充電器とケーブルでも充電されない、端子がぐらつく、充電が何度も途切れる場合はOPPOの製品サポートまたは修理窓口へ相談します。製品名、購入時期、試したアクセサリ、表示や発熱の様子、水濡れ・落下の有無を伝えてください。

電源が入らず画面が真っ暗な場合も、充電器を変えて反応がなければボタン操作や初期化を繰り返さず、機種別のサポートを確認してください。写真などを残したい場合は、データ消去につながる操作を行う前に相談します。