本体が異常に熱い、画面や背面が浮いている・膨らんでいる、異臭や煙がある場合は、表示の切り分けを続けません。端末に触れたり動かしたりせず、まず人が距離を取ります。煙や炎がある場合は近づいたりケーブルを抜いたりせず、安全な場所へ離れて119番へ通報してください。煙や炎がなく、端末に触れても安全な場合に限り、使用を止め、充電中ならケーブルを抜きます。端末を押したり曲げたりせず、メーカーや販売店へ相談してください。NITEはリチウムイオン電池搭載製品に異常がある場合、使用・充電を中止し、煙や炎があるときは近寄らないよう案内しています。

水に濡れた直後も、確認のために充電ケーブルをつながないでください。濡れた端末の扱いは機種ごとのメーカー案内に従い、画面症状より先に水濡れへの対処を確認します。

黒いシミやインクがにじんだような表示は、会話では「液晶漏れ」と呼ばれることがあります。ただし画面の液晶材料が外へ漏れたと、見た目だけで確認できるわけではありません。スマートフォンには液晶（LCD）と有機EL（OLED）など異なる表示方式があり、有機ELを使う機種でも黒い部分や線などの表示異常が起こることがあります。たとえばiPhone 16の技術仕様はOLEDディスプレイとしていますが、機種ごとの方式はメーカー仕様で確認してください。

画面表面の汚れや保護フィルムの傷、アプリ内の画像、表示パネルの異常など、似て見える状態は複数あります。黒い色やにじみの形だけから、落下・圧迫・水濡れなどの原因や修理内容を断定しないでください。

異常な熱・膨張・異臭・煙・水濡れがなく、端末を通常どおり操作できる場合に限り、黒い部分の位置、大きさ、線や色の変化、症状が始まった時期をメモします。落下や圧迫の直後だったかも、分かる範囲で記録してください。比較画像を撮る場合も、端末を安全に操作できるときだけにします。

症状を確かめるために画面を強く押す、端末を曲げる、温める、何度も再起動する、充電したまま様子を見ることは避けます。表示不良の悪化や別の損傷につながる可能性があるためです。危険サインがない場合でも、タッチが効かない、表示が急に変わる、操作範囲が狭くなるときは、確認を切り上げて相談してください。

落下や圧迫などで表示部が損傷している場合、黒い範囲や線が後から広がったり、タッチや表示に影響したりすることがあります。一方、すべての黒いシミが同じように進むとは限らず、何日で広がる、必ず画面全体が見えなくなる、といった期限を一律には示せません。自然に元へ戻ることを前提に長く待つのも避けてください。

広がる、線が増える、画面が点滅する、タッチがずれる、表示が消えるなど変化があれば、状態を記録して早めに相談します。メーカーの修理案内では機種・状態に応じた確認が必要で、修理方法や費用は端末の診断後に案内されます。保証の対象も機種や損傷状態で異なるため、対象になると決めつけず公式窓口で確認してください。

危険サインがなく、画面を安全に操作できるなら、重要なデータのバックアップ状況を確認します。画面の状態が悪化して操作できなくなることもあるためですが、バックアップやデータ保持を保証するものではありません。端末が熱い、膨らんでいる、濡れている場合は、データ確認より安全確保と相談を優先してください。

メーカー、購入元、修理窓口へ相談するときは、機種名、症状が始まった時期、落下・圧迫・水濡れの有無、黒い部分や線の変化、タッチへの影響を伝えます。Google Pixelでは画面の線や黒点などについて保証確認の案内がありますが、実際の対象可否は端末情報と状態に基づく確認が必要です。Appleも修理見積もりには端末の検査が必要と案内しています。