ワイヤレス充電器の電源アダプタが接続され、コンセント側にも通電しているか確認します。別のケーブルや電源アダプタを使うときは、充電器が求める出力に対応するものを選んでください。iPhoneの機種によってQi・Qi2・MagSafeの対応や充電条件が異なるため、使っているモデルと充電器の説明を照合します。MagSafeで磁石が付くかどうかと、一般的なQi充電器で充電できるかは別の確認です。

本体や充電器が異常に熱い、ケーブルやパッドが傷んでいる、液体が付いている場合は試験を中止します。Appleの案内では、充電中に温度が高くなると充電が保留されることがあります。涼しく安全な状態になってから確認してください。

iPhoneを充電器の中央に置き、充電開始の表示や振動が出るか見ます。位置が少しずれていると充電が始まらない場合があります。厚みのあるケース、金属製のケース、バッテリー内蔵ケースを使っている場合は、ケースを外して試します。MagSafe対応ケースでも、ケースの状態や充電器との組み合わせで挙動が変わることがあります。

充電面と端末の間に硬貨、カード、金属製アクセサリなどが挟まっていないことを確認します。異物を無理にこすり取ったり、分解して内部を掃除したりしません。位置とケースを一度に変えず、どの変更で結果が変わったか記録すると原因を絞りやすくなります。

ケースを外し、対応する別のワイヤレス充電器があれば同じiPhoneで試します。反対に、元の充電器で別の対応機器を試す方法でも、端末と充電器のどちらに症状が寄るかを見られます。充電器の組み合わせは一つずつ変えてください。

充電アイコンが出ても残量が増えない場合は、まずUSBケーブルを接続していないか確認します。iPhoneはUSB接続中、ワイヤレスではなくUSBから充電します。USBを外しても変わらないときは、熱で充電が保留されていないか、機種で設定できる充電上限や最適化充電が働いていないかを「設定」→「バッテリー」で確認し、涼しい場所で画面を消して推移を見ます。

有線充電ができ、複数のワイヤレス充電器でだけ失敗する場合は、ワイヤレス充電側を含む端末の確認が必要です。有線もワイヤレスもできない場合は、電池残量、充電器、端末の起動状態など別の要因も残ります。安全に操作できる状態なら再起動後に一度だけ再確認します。

充電開始と停止を繰り返す、位置を固定しても反応しない、複数の対応充電器で同じ結果になる、背面が浮く、異常な熱やにおいがある場合は、試験を繰り返さず相談してください。膨張や異常な熱がある場合は充電を中止し、端末を押さえつけないでください。

相談時はiPhoneの機種、iOS、使った充電器と電源アダプタ、ケースの有無、有線充電の結果、症状が始まった時期を伝えます。ワイヤレス充電の不具合と、Lightning / USB-C端子の接触不良は確認箇所が異なるため、症状を分けて伝えます。