iPhoneの側面にある音量ボタンは、音楽や動画を再生している間はメディア音量を、再生していないときは着信音や通知音を調整します。押したときに画面へ音量表示が出るか、再生中と通常時のどちらで反応しないかを確認します。

電話の相手の声だけが小さい、スピーカーから音が出ない、イヤホンだけ音量が低い場合は、ボタン自体の反応とは別の症状です。音量ボタンを押すと表示は変わるのに通話音が小さい場合は、通話音声側を切り分けてください。

厚いケース、ボタンカバー、ストラップなどが音量ボタンに当たっていないか確認します。ケースを外した状態で、音量を上げる・下げるボタンがそれぞれ押せるか、押したあと戻るかを一度ずつ見ます。ケースを外して反応が戻るなら、ケースのサイズや装着位置を見直してください。

ボタンが沈んだまま、押した感触がない、引っかかる、端末が落下・水濡れしたあとから動かない場合は、無理に押し込んだり、針や金属工具で隙間を掃除したりしないでください。液体や潤滑剤も使わず、状況を記録して相談します。

メディア再生中には音量ボタンが反応するのに、着信音や通知音だけ変わらない場合は、「設定」から「サウンドと触覚」を開き、「ボタンで変更」の状態を確認します。この設定がオフだと、側面のボタンで着信音・通知音量を変えない動作になります。

コントロールセンターの音量スライダや、設定画面の着信音・通知音量を動かして変化があるかも見ます。音量を調整する画面上の操作が使え、物理ボタンだけ反応しないなら、ケースやボタン部品の確認へ進みます。

画面操作ができる場合は、「設定」＞「アクセシビリティ」＞「タッチ」＞「AssistiveTouch」をオンにすると、画面上のメニューから音量を調整できます。これは一時的な操作方法であり、物理ボタンが壊れている原因を直すものではありません。

ボタンが引っかかったまま端末が勝手に音量を変える、画面上の操作でも音量が動かない、複数のボタンが反応しない場合は、無理な再起動を繰り返さずAppleサポートへ相談してください。

ケースを外し設定を確認しても、音量ボタンが押せない、反応が不安定、ボタンが破損している場合はAppleサポートへ相談します。iPhoneのモデル、どちらのボタンか、画面の音量表示が出るか、発生前の落下・水濡れ・ケース変更の有無を伝えてください。

通話中の声だけが小さい、受話口から音が出ない症状は音量ボタンの修理と同じとは限りません。物理ボタンの反応と、音量を調整したあとに聞こえる音の状態を分けて伝えると確認しやすくなります。