カメラアプリを開いたときの撮影範囲だけが黒く、ボタンや時刻などの画面表示は見えている場合は、カメラのプレビュー表示の問題として確認します。iPhoneの画面全体が黒く、タップやボタンにも反応しない場合はカメラの症状とは別です。「iPhoneの電源が入らない・画面が真っ暗」場合の確認へ進んでください。

プレビューが黒いときは、背面だけか前面も同じか、標準カメラ以外のアプリでも起きるかを見ます。写真を撮ることを何度も試す必要はありません。いつから、どのカメラで起きるかを記録すると次の相談で役立ちます。

ケース、カメラカバー、保護フィルム、レンズ用アクセサリがカメラをふさいでいないか確かめます。磁石を使うケースやアクセサリもいったん外し、前面・背面のカメラをそれぞれ開き直してください。Appleも、カメラやフラッシュを妨げるケース・アクセサリを取り外して動作を確認するよう案内しています。

外したあとに映る場合は、そのアクセサリを付けたときだけ起きるかを確認します。レンズやカメラ部分を押したり、強くこすったり、端末を叩いたりする必要はありません。

カメラの切り替えボタンで前面と背面を一度ずつ確認します。片方だけ黒いのか、両方とも黒いのかを分けてください。通常の明るさでフラッシュライトも短く試し、動作するかを記録します。無理に暗い場所で撮影を繰り返す必要はありません。

特定のカメラだけ映らない、フラッシュも動かない、別アプリでも同じという状態なら、単一アプリの表示だけでは説明できない可能性があります。ただし、この確認だけで部品故障と断定はできません。

ケースやアクセサリを外しても変わらない場合は、カメラアプリを閉じて開き直します。続く場合はiPhoneを再起動し、前面・背面カメラとフラッシュをもう一度確認してください。Appleはカメラが機能しない場合に、再起動とiOSのアップデートも確認するよう案内しています。

iOS更新を行う場合は、Appleの案内に従い、更新前にバックアップがあることを確かめます。初期化や復元、設定の一括リセットを先に行う必要はありません。

ケースやアクセサリを外し、アプリを開き直して再起動しても同じ場合は、Appleサポートへ相談してください。落下や水濡れのあとから症状が出たとき、複数のカメラやフラッシュが動かないときも、端末を分解せず相談に切り替えます。

相談時はiPhoneの機種、症状が始まった時期、前面・背面のどちらか、フラッシュや別アプリでの状態、直前の落下・水濡れの有無を伝えると状況を説明しやすくなります。画面全体が黒い、写真がぼやける、カメラのレンズが割れている症状は、それぞれ異なる確認が必要です。