同じWi-Fiに別のスマートフォンやパソコンがつながるか確認します。別端末もつながらない場合は、ルーターの電源、回線、契約先の障害を先に調べます。Pixelだけつながらない場合は次に別のWi-Fiへ接続して比較します。

Pixelが複数のWi-Fiでつながらず、ほかの端末は同じネットワークを使えるなら、Pixelの設定や端末側の可能性が高まります。一つのネットワークだけで起きる場合は、ルーターとの互換性や認証・回線側も候補です。これは切り分けであり、原因の確定ではありません。

Wi-Fiがオンか、機内モードがオンのままではないかを確認します。公共施設やホテルのWi-Fiは、接続後に利用規約やログイン画面を開く必要がある場合があります。ブラウザーでページを開き、認証画面が表示されないか確認してください。

ネットワーク名の横に接続済みと表示されても、インターネット回線まで利用できるとは限りません。別端末の表示や、ルーターのインターネットランプ、契約先のお知らせも合わせて見ます。

PixelのWi-Fiを一度オフにしてからオンにし、変化がなければ機内モードを短時間オン・オフします。端末を再起動し、Wi-Fiパスワードを確認して対象ネットワークへ接続し直してください。

ルーターを再起動する場合は、家族や仕事で使っている端末が切断されることを確認してから行います。ルーターの初期化ボタンは押さないでください。初期化するとネットワーク名や接続設定が消えることがあります。

特定のアプリだけが通信できないか、すべてのアプリで起きるかを分けます。最近追加したVPN、セキュリティ、通信管理アプリがある場合は、公式サポートの案内に従って一時停止し、変化を確かめます。

Pixelとルーターのソフトウェア更新が利用できるか確認します。更新前にWi-Fi以外の安定した通信手段とバッテリー残量を確保し、更新中に電源を切らないでください。

セーフモードで改善する場合は、後から入れたアプリが影響している可能性があります。起動方法はPixelのモデルとAndroidのバージョンで異なるため、Google公式の手順を確認してください。

BluetoothとWi-Fiの設定リセットを行うと、保存したWi-FiネットワークやBluetooth接続が消える場合があります。パスワードや再接続に必要な情報を確保し、Google公式の対象手順を確認してから実行します。写真やアプリのデータまで消す初期化は、最初の対処として行わないでください。

別のWi-Fiでも接続できず、更新・再起動後も改善しない場合は、Pixelの機種名、Androidバージョン、発生場所、試したネットワーク、表示されたエラーを記録してGoogleまたは修理窓口へ相談します。端末を落とした・濡らした・異常に熱くなった後に始まった場合は、その経緯も伝えてください。

Wi-Fi設定のリセット後も同じかどうかを伝えると、端末側とルーター側を区別する助けになります。接続先一つだけの問題なら、ルーターのメーカーや回線事業者にも確認してください。