再起動のあとロック画面やホーム画面まで戻り、しばらく使えるなら「勝手に再起動」の切り分けを進めます。Googleロゴや起動アニメーションのまま先へ進まない、起動と終了を繰り返して操作できない状態は、再起動後に使える症状とは別の起動ループです。この記事の一般的な確認を無理に続けず、起動ループとして相談してください。

何時に起きるか、充電中か、特定のアプリを使っていたか、再起動のあとどの画面まで戻るかを記録します。ひとつの症状だけでバッテリーや基板などの故障箇所を断定できません。

端末が触れ続けられないほど熱い、背面や画面が浮いている、異臭・煙・変形がある、水濡れ直後に再起動し始めた場合は、充電やセーフモードを試さないでください。充電中なら、安全に外せるときだけケーブルを外し、追加で電源操作をせず相談します。

危険な兆候がない場合に限り、ケースや外付けバッテリー、USBアクセサリを外して、ボタンが押され続けていないか確認します。Googleはケースやアクセサリを取り外して問題が変わるか調べる方法を案内しています。

端末を操作できる場合は、設定からAndroidのシステム更新が案内されていないか、ストレージの空き容量が極端に少なくないかを確認します。Googleは空き容量が少ないPixelで問題が起きる場合があると案内しています。再起動が起きる直前に更新やアプリの追加があった場合は、その日時も記録してください。

更新や容量確認の途中で再起動が続く、保存データを開けない、充電が不安定になる場合は、無理に作業を続けません。バックアップが可能なら大切なデータを先に保存し、初期化や非公式ファームウェア操作は行わないでください。

安全に操作でき、通常画面まで起動する場合は、Google公式のPixel機種別案内に沿ってセーフモードで起動し、再起動が続くかを確認できます。セーフモードではダウンロードしたアプリが一時的に無効になります。操作中は機種によって画面やボタンの手順が違うため、Pixelのモデルに合う公式手順を使います。

セーフモードでは再起動しない場合、最近追加・更新したアプリが関係している可能性があります。最近入れたアプリを一つずつ確認し、通常起動へ戻して結果を比べます。セーフモードでも再起動する場合は、アプリだけが原因とは限らず、次の相談へ進む材料になります。

安全確認、更新と容量、ケースの取り外し、公式のセーフモードでも再起動が続く場合、またはロゴから先へ進まない場合は、Googleまたは修理窓口へ相談します。相談時はPixelのモデル、Androidの版、再起動の頻度、発生前に追加したアプリや更新、充電中か、熱や落下の有無を伝えてください。

出荷時リセットは端末内のデータを消去するため、最初の診断として行わないでください。バックアップの状態を確認し、データが必要な場合は初期化前にその旨を相談します。