水に濡れた、強く落とした、本体が異常に熱いなどのきっかけがある場合は、アプリの切り分けを始めず使用を止めてください。端末を安全に操作できる状態なら電源を切り、充電せず、外側の水分を拭いて室温で乾かします。熱源で乾かしたり、端子へ物を差し込んだりしないでください。

画面が割れた、カメラ部分が浮いた、焦げたにおいがするなどの異常がある場合も、再起動や撮影を何度も試さず、Googleまたは修理窓口へ相談します。

最近使ったアプリの一覧からカメラを閉じ、もう一度開きます。改善しなければ端末を再起動してください。Pixel 6以降で電源メニューを表示する場合は、電源ボタンと音量大ボタンを同時に押します。電源ボタンだけではアシスタントが起動する設定があります。

再起動後、標準のカメラアプリで前面と背面を切り替え、プレビューが表示されるか確認します。確認は明るく安全な場所で一度ずつ行い、端末を振ったりカメラ部分を押したりしないでください。

設定からアプリ一覧を開き、カメラアプリのストレージとキャッシュにある「キャッシュを削除」を試します。アプリの「ストレージを消去」は設定や保存データへ影響する可能性があるため、最初の対処として選ばないでください。

Google PlayでPixel Cameraの更新を確認し、設定のシステム更新も確認します。更新が表示されている場合は、電池残量と通信環境を確保してから適用し、再起動後にもう一度確認してください。

標準カメラで前面だけ、または背面だけ使えないかを確認します。次に、すでに端末に入っている信頼できるビデオ通話などのアプリでもカメラが使えるかを比べます。確認のために不明なアプリを新たに入れる必要はありません。

標準カメラだけで起きるなら、アプリの更新や設定との相性が関係する可能性があります。複数アプリで同じカメラが使えない場合も、それだけで部品故障とは断定できませんが、ソフトウェアだけでは解決しない可能性が高まるため相談の目安になります。

Googleの案内に沿ってセーフモードで起動し、カメラを確認します。セーフモードで改善する場合は、後から入れたアプリが影響している可能性があるため、直前に追加・更新したアプリを一つずつ確認します。セーフモードでも変わらない場合は、アプリ競合以外の原因も考えられます。

標準カメラと別アプリの両方で映らない、特定のカメラだけ失敗する、アプリが何度も終了する場合は、機種名、発生時期、前面・背面のどちらか、水濡れや落下の有無、試した内容を控えてGoogleまたは修理窓口へ相談してください。データ消去や初期化は、バックアップと必要性を確認する前に行わないでください。