ひびがある場所、黒いしみ、縦線、表示の欠け、タッチできない範囲を分けて記録します。見える症状だけで、ガラスだけの交換か画面全体の交換かを判断しないでください。

ガラス片が落ちる、画面が浮く、異常な熱や異臭、本体の変形がある場合は使用と充電を止めます。強く押したり、ひびのある部分を拭いて確かめたりしないでください。

SHARPは対応機種のセルフチェック機能で、不具合の確認や改善案を案内しています。メニューの有無は機種によって異なるため、型番の説明書に沿って確認します。

画面が割れている、操作できない、熱を持っている端末で診断を無理に実行しません。診断に問題が出ない場合も、落下による損傷やガラスの安全性が保証されるわけではありません。

画面が真っ黒でも音や振動があるなら、本体が起動している可能性があります。音が無い場合には電池切れや起動不良もあるため、画面だけの不具合と決めつけません。

勝手にタッチされる場合はロック解除を何度も試さず、操作を止めます。初期化は保存データを失う操作なので、データが必要なときは診断のために先に初期化しないでください。

同じAQUOS sense・R・wishでも、携帯電話会社の型番やSIMフリーの型番が異なることがあります。箱や購入記録、設定の端末情報から分かる範囲を控えてください。

すでに取ってあるバックアップを確認し、写真・連絡先・認証アプリなど必要なデータを伝えます。画面交換でも、端末の損傷や修理先の作業方針によってデータを残せない場合があります。

保証や携帯電話会社の補償を確認し、メーカー修理と他の修理窓口で交換部品、消去の扱い、税込総額、預かり条件を比べます。AQUOSの機種名と症状を伝え、部品を用意できるかを先に聞きます。

修理後に確認する表示・タッチと、保証の対象を見積もりで確認してください。画面以外の症状がある場合は、その確認も含むかを聞くと、画面交換だけで解決するという誤解を避けられます。