本体が濡れた直後、異常に熱い、膨らみ・変形・異臭がある場合は、ゲームカードを差し直したり充電したりせず、使用を止めてメーカーの案内を確認してください。濡れた直後に電源を入れると、ショートして異常発熱や発煙につながるおそれがあります。

煙や炎が出ているときは、本体やケーブルに触れずに離れて安全を確保し、119番へ通報してください。危険なく近づけない状態で、カードを抜く、電源や充電を止める、場所を移すといった操作はしないでください。

ここでは、パッケージ版のゲームカードを差し込んでもHOMEメニューにソフトのアイコンが表示されない、または読み込みエラーになる状態を扱います。ダウンロード版のソフトが起動しない、バーチャルゲームカードをセットできない、ゲーム中に止まる症状は原因が異なるため、このページのカード確認だけでは解決しません。

ゲームカードが本体に認識されても、ソフトの更新や追加データが必要な場合は別の案内が表示されることがあります。画面の文言やエラーコードを記録し、カードそのものが表示されない状態と区別してください。

Nintendo Switch 2専用ソフトのゲームカードは、従来のNintendo Switch、Nintendo Switch Lite、有機ELモデルでは使えません。カードのパッケージや表示を見て、本体の機種に対応するソフトか確認します。対応していないカードを何度も差し直しても認識されません。

Nintendo Switch 2では通常のゲームカードとキーカードで、ソフトを使う条件が異なる場合があります。カードの種類や画面に表示された案内を確認し、ダウンロード版・キーカードの利用条件が原因と考えられるときは任天堂の該当サポートを参照してください。

特定の1枚だけ認識されない場合は、そのゲームカード側の問題が考えられます。別の対応ゲームカードが手元にあり、無理なく確認できる場合は、そちらが表示されるかを見比べます。カードの端子やカード本体に曲がり、欠け、深い傷が見える場合は、追加の抜き差しを控えます。

複数の対応カードがどれも認識されない場合は、本体側のスロットや読み取り機能も確認が必要です。ただし、カードの状態や機種の適合も影響するため、症状だけで故障箇所を断定しないでください。どのカードで試したかと表示された文言を記録しておくと相談時に役立ちます。

カードの向きを確認して、正しい向きで無理なく差し直します。端子に汚れが見える場合は、ゲームカードを本体から抜いた状態で、乾いた柔らかい布を使って端子を優しく拭きます。液体や洗浄剤を使ったり、濡れた布で拭いたりしないでください。

本体のスロットの中は、綿棒、ピンセット、金属製の道具などを入れて掃除しないでください。息を吹きかけたり、カードを強く押し込んだり、傾けて動かしたりする方法も避けます。任天堂はスロット内部の端子に触れると破損するおそれがあると案内しています。

対応機種と差し込みを確かめ、端子を乾拭きしても同じ症状が続く場合は、任天堂の公式Q&Aに沿って相談します。複数のカードで起きるときは本体と症状の出るカード、特定のカードだけで起きるときはそのカードが点検対象になります。任天堂以外のソフトでカード側の問題が疑われるときは、発売元メーカーへ案内される場合があります。

ゲームカードやスロットを分解したり、端子へ接点復活剤などを塗ったりする必要はありません。エラーコード、発生するカードの数、落下や水濡れなどの直前の出来事を整理し、任天堂またはソフト発売元の公式サポートへ伝えてください。