画面の端が浮く、本体との間にすき間ができる、画面の一部が持ち上がって見えるといった変化は、内部バッテリーの膨張を含む異常のサインかもしれません。一方で、落下や圧迫によるフレームの変形、画面を固定する部品の損傷など、別の原因でも似た状態になることがあります。

外観だけで原因や危険度を決めつけないでください。浮き具合を調べるために画面や背面を押す、机に強く押し当てる、カバーをこじって外すといった操作は避けます。Appleも、iPadやバッテリーの損傷が疑われる場合は使用を中止するよう案内しています。

画面の浮きに加えて、本体のふくらみや変形、充電中に以前より強い熱、焦げたようなにおいがある場合は、iPadを使い続けないでください。安全に操作できる場合に限って充電を止め、熱い端末やケーブルには触れず、無理に抜かないでください。膨らんだリチウムイオン電池に衝撃や圧力を加えると、異常発熱や発火につながるおそれがあるとNITEが注意喚起しています。

充電中に気づいたときも、端末やケーブルが熱い、変形している場合は無理に触れたり抜いたりしないでください。安全に操作できる場合に限って充電を止めます。煙・火花・火が出た場合は端末に近づかず、周囲の人と安全な場所へ退避してください。退避後、火が出た場合や火災が疑われる場合は、すぐに119番へ通報してください。

浮いた画面を押し戻す、隙間に物を差し込む、端末を曲げる・加熱する・分解することは避けてください。バッテリー膨張の有無を確かめるために充電器を交換する、電源を入れ直す、充電を続ける方法も安全確認にはなりません。

バッテリーの状態を設定画面で調べたり、バックアップのために操作を続けたりすることも、異常が疑われるときは後回しにします。端末に触れる回数を減らし、Appleまたは修理窓口へ相談することを優先してください。

相談するときは、iPadのモデル名が安全に確認できる場合に限って伝え、画面の浮きに気づいた時期、落下や圧迫の有無、熱や異臭の有無を分かる範囲で説明します。画面が浮いた原因や必要な修理は、実機の状態を確認しないと判断できません。

膨張や変形、異常な熱が疑われる端末は、店舗へ持ち込む、郵送する、廃棄する前に、Appleまたは相談先へ安全な取り扱いと受け渡し方法を確認してください。AppleはiPadの修理をトレーニングを受けた技術者に依頼するよう案内しています。