【小牧市】Xperia 10 IIで落下後に画面が映らなくなった症状

今回のご相談は、Xperia 10 IIを落としてから画面が全く映らなくなってしまったという症状でした。外側には目立った外傷がありませんでしたが、表示に関わる部品側の不具合が考えられる状態でした。

店舗で状態を確認したうえで画面部品の交換を行い、修理後は表示が戻ることを確認しました。

受付時は、画面が真っ暗で何も表示されない状態でした。タッチ操作の反応も画面上では確認できず、普段どおり使うのが難しい状況でした。

見た目では画面パネルに大きな割れや欠けは見られませんでしたが、落下のあとから症状が出ているため、内部の表示部品に問題が起きている可能性がありました。

落としてから画面が映らない、真っ暗なまま反応が分かりにくい、といった症状は、画面部品の交換で改善する場合があります。ただし、症状の出方は端末ごとに異なるため、店舗で状態を確認したうえで対応内容を判断します。

無理に押したり、自己判断で分解したりすると状態が悪化するおそれがあります。似た症状がある場合は、そのままご相談ください。