【春日井市】AQUOS sense 8の画面タッチ不可を画面交換で改善した事例

AQUOS sense 8をお持ち込みいただき、画面のタッチが反応しないというご相談でした。表示は確認できる一方で、操作ができない状態だったため、まずは画面まわりの見た目や反応を確認しながら受付を進めました。

今回のように、表示は見えていても操作だけができない症状では、画面部品側の不具合が関係している場合があります。ただし、状態だけで原因を断定せず、店舗で確認できる範囲をもとにご案内しています。

受付後は、事前に取り寄せていた画面部品を用意し、画面交換を行いました。内部の状態も確認しながら、必要な範囲で部品を交換しています。

作業中は、元の部品の状態や組み付け後の反応を確認し、タッチ操作が復帰するかどうかを丁寧にチェックしました。データはそのままの状態で作業を進めています。

画面交換後は、表示の見え方とタッチ操作の反応を確認しました。操作ができるか、画面の見え方に大きな違和感がないかなど、店頭で確認できる項目を中心にチェックしています。

修理後の動作確認では、基本的な操作ができる状態を確認し、お渡ししています。交換部品には90日間の保証をご案内しました。

AQUOS sense 8でタッチが反応しない場合、まずは再起動などで変化があるか確認しつつ、無理に強く押したり分解したりしないことが大切です。症状の出方によっては、画面側の交換で改善を目指せる場合があります。

同じような症状でも、原因は1つとは限りません。来店時に状態を確認したうえでご案内しますので、操作しづらい、画面が反応しないといった症状がある場合は、店舗へお気軽にご相談ください。